|
|
 |
服务是系统产品功能的延长，有服务的销售才能充分的满足消费者的需要。市场竞争日趋集中在非价格因素的竞争上，因此服务上的竞争也称之为二次竞争，这也是我们“南方化工泵业”竞争的一大优势所在。我们既向您提供优质的产品，又提供一流的服务。我们在您期望与信赖的基础上建立起牢固的合作关系。这种策略真正体现了以消费者为中心的观念，把售出产品看作建立长期合作伙伴的开端，您会明白“我们产品的优异质量仅是冰山一角”。
1、售后服务特点有：
A：多年的经验保障：
安徽南方化工泵业有限公司是一家集设计、开发、生产为一体的高科技企业，有着丰富的生产销售经验。所有技术人员都经过全面、系统的培训，形成了完善的售前、售后服务体系。
公司目前拥有国内先进的生产、检测设备及雄厚技术研发力量，专业的售后服务队伍。
B：快速而高效的反应体系
安徽南方化工泵业有限公司不仅在设备的供应、安装、调试、运行等方面形成了及时、完善、高效率、高质量的一条龙服务。为了对用户负责，对安徽南方化工泵业有限公司信誉负责，凡安装我们提供的设备在接到故障报告，安徽南方化工泵业有限公司专业维修人员即到现场排除故障，24小时免费上门服务。
C:畅通的投诉与问题解决途径
安徽南方化工泵业有限公司为了不断提高服务质量，您的投诉电话我们都在第一时间与您联系，并着手调查问题出现的原因，采取正确的解决方案。
2、备维护支持的方式：
A、现场支持
项目进行期间，销售人员和专业的维修人员将根据整个项目的计划进程驻留在现场，直接解决遇到的问题、满足用户的要求。
B、通讯支持
专业的维护人员将在远地通过各种通讯手段指导用户解决问题，主要包括电话解答和资料传真，对于用户的要求，我们将快速作出反应，响应时限原则上框在定在安徽南方化工泵业有限公司24小时内，方式包括：
在电话在上立即给出多种解答方案；
通过资料查询，总厂设备实验得到解决方案，传真给客户；
对于依靠通讯方式不能解决的问题，维护人员将尽快赶赴现场了解情况，解决问题。
3、维护服务内容：
A、提供设备一年免费维修。
免费维修范围以公司通用合同所定保修条款执行，免费维修期用户在设备安装调试后之日起计算。保修期内公司对设备故障提供及时有效的维修响应时间不超过安徽南方化工泵业有限公司24小时，如与特殊情况，双方通过友好协商解决问题。保修期过后，如设备遇疑难故障问题，公司仍可继续提供维修服务，响应时间同上。
B、备件支持
设备的维护和支持，除了必要的维修和技术支持外，备件支援亦非常重要，因此我们将为用户提供充足、及时的备件支持。
4、系统培训：
我公司从使用角度出发在国内现场免费为用户培训，
A、设备工作原来
B、有关操作手册的使用
C、设备运行及维护方法
D、服务投诉电话：0563-5092788 5092808 |
|
 |
|
